Vítejte na ceskatrafika.com, vašem jedinečném zdroji pro noviny, časopisy, sběratelské předměty a mnoho dalšího! Víme, že nakupování online může být někdy zapeklité, proto jsme pro vás připravili tento průvodce. Pomůže vám krok za krokem procházet naším e-shopem, od vyhledávání produktů až po jejich doručení přímo k vašim dveřím. V tomto článku najdete všechny potřebné informace, které vám usnadní výběr a nákup toho, co právě hledáte. Bez ohledu na to, zda jste zkušený online nakupující nebo teprve začínáte, náš jednoduchý průvodce vás provede celým procesem a zodpoví běžné otázky, které by vám mohly vzniknout. Přečtěte si informace níže a zjistěte, jak snadno můžete vybrat a objednat z naší široké nabídky. A pokud máte během nakupování jakékoliv dotazy, jsme zde, abychom vám pomohli. Příjemné nakupování!

Výběr a vyhledávání produktů

na našem e-shopu ceskatrafika.com si můžete být jisti, že vyhledávání a výběr produktů je snadné a intuitivní. Ať už máte zájem o nejnovější vydání vašeho oblíbeného časopisu nebo hledáte speciální sběratelský model auta, náš systém vyhledávání vám pomůže najít to, co potřebujete, rychle a efektivně. Zde je průvodce, který vám ukáže, jak to udělat:

Výběr produktů

Využití vyhledávacího pole: Naše vyhledávací pole je umístěno na viditelném místě na naší domovské stránce. Stačí zadat klíčové slovo nebo název produktu a stisknout Enter nebo kliknout na lupu. Náš inteligentní vyhledávač vám okamžitě nabídne relevantní výsledky. 

Procházení kategorií: Pokud si nejste jisti, co přesně hledáte, můžete prozkoumat naše různé kategorie. Od časopisů a knih až po modely vozidel – vše je pečlivě rozčleněno do přehledných kategorií. 

Využití filtrů: Pro ještě specifičtější vyhledávání můžete použít filtry, které vám pomohou zúžit výběr podle různých parametrů, jako jsou cena, značka nebo popularita.

Informace o produktech: 

Popisy produktů: snažíme se, aby každý produkt na našem webu měl podrobný popis, který zahrnuje všechny důležité informace, včetně specifikací a vlastností produktu. 

Dostupnost a varianty: U produktů, které nabízíme v různých variantách, jako jsou například velikosti nebo barvy, naleznete přehledné informace o dostupných možnostech.

Komentáře a hodnocení produktů:

Vaše zpětná vazba a interakce jsou pro nás velmi důležité. Věříme, že sdílení vašich zkušeností a názorů pomáhá celé naší komunitě, a proto vám nabízíme možnost hodnotit a komentovat naše produkty. 

Hodnocení produktů: 

Hodnocení hvězdičkami:  U každého produktu naleznete vedle názvu hvězdičky, které reprezentují průměrné hodnocení od ostatních zákazníků. Kliknutím na hvězdičky můžete přejít na stránku s hodnocením, kde můžete produkt ohodnotit od 1 do 5 hvězdiček podle vaší spokojenosti. - Přidání textového hodnocení:  Pokud chcete poskytnout detailnější zpětnou vazbu, můžete k vašemu hodnocení přidat textový komentář, ve kterém popíšete, co se vám na produktu líbí nebo co by podle vás mohlo být lepší. 

Komentáře k produktům:

Vkládání komentářů:  V detailu produktu najdete sekci pro komentáře, kde můžete přidat své postřehy, zajímavosti nebo položit dotazy týkající se produktu. 

Podmínky pro komentáře:  Při vkládání komentářů požadujeme dodržování slušného jednání bez vulgarit a urážek. Dále je zakázáno vkládat jakékoli odkazy vedoucí mimo stránky ceskatrafika.com a ceskatrafika.eu. Příspěvky, které tyto podmínky poruší, budou odstraněny. Oceňujeme každý váš příspěvek a doufáme, že vaše recenze a komentáře pomohou ostatním zákazníkům v jejich rozhodování. Vaše interakce nám také pomáhají zlepšovat naše služby a nabídku produktů. Zapojte se do naší komunity a podělte se o vaše názory a zkušenosti. Děkujeme vám za vaši aktivní účast a těšíme se na vaše recenze a komentáře!

Hlídací pes:

chceme, aby byl váš nákup na eshopu ceskatrafika.com co nejpříjemnější a nejefektivnější. Abychom vám toto umožnili, připravili jsme funkci "Hlídacího psa", která vám pomůže sledovat dostupnost a ceny vašich oblíbených produktů. 

Jak používat Hlídacího psa:

Upozornění na dostupnost: U každého produktu najdete ikonu hlídacího psa vedle ceny. Pokud je produkt momentálně nedostupný, můžete pomocí této funkce požádat o oznámení, jakmile bude zboží opět skladem. 

Upozornění na akce a slevy:  Chcete-li být informováni o akčních nabídkách nebo slevách na konkrétní produkt, jednoduše aktivujte hlídacího psa pro daný produkt. 

Nastavení cenového limitu:  Máte-li stanovený rozpočet, můžete si nastavit upozornění na to, když cena produktu poklesne pod vámi zvolenou hranici.

Aktivace Hlídacího psa:  Vyberte produkt, který chcete sledovat. - Klikněte na ikonu hlídacího psa. - V dialogovém okně zadejte váš e-mail a vyberte typ upozornění, které si přejete dostávat. - Potvrďte a vaše nastavení je aktivní. Díky této funkci budete vždy v obraze a neunikne vám žádná příležitost k nákupu vašich oblíbených produktů za nejlepší možnou cenu. A jakmile dojde k jakékoli změně, kterou jste si nastavili sledovat, obdržíte oznámení přímo do vaší e-mailové schránky. Věříme, že tato služba vám ušetří čas a pomůže vám udělat informované nákupní rozhodnutí. V případě jakýchkoli dotazů nebo pokud potřebujete pomoc s nastavením Hlídacího psa, neváhejte se na nás obrátit. Jsme zde, abychom vám pomohli a zajistili, aby vaše zkušenost s nákupem na ceskatrafika.com byla co nejlepší.

Přidání produktů do nákupního košíku: 

Výběr a přidání do košíku: Jakmile najdete produkt, který chcete koupit, jednoduše klikněte na tlačítko "Přidat do košíku". Produkt bude přidán do vašeho nákupního košíku, a vy můžete pokračovat v nákupu nebo přejít k pokladně. Pamatujte, že náš web je navržen tak, aby vám nakupování udělal co nejpříjemnějším zážitkem. Sledujte následující kroky a uvidíte, jak snadné a rychlé může být online nakupování. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Nákupní košík

v sekci nákupního košíku se snadno a rychle dostanete k finálnímu kroku vašeho nákupu. Zde je návod, jak efektivně spravovat obsah vašeho nákupního košíku a dokončit objednávku.

 Kontrola a úprava položek:

Přehled obsahu: Po přidání produktů do košíku máte možnost zkontrolovat všechny položky. V první úrovni košíku uvidíte seznam produktů, jejich počet a cenu. 

Úprava množství: Měnit množství produktů můžete jednoduše pomocí plus a minus tlačítek vedle každé položky. V případě, že chcete zboží odebrat, použijte tlačítko na jeho odstranění z košíku. 

Informace o dárku: Pokud vaše objednávka dosahuje určité hodnoty, může být způsobilá pro získání dárku. Ve spodní části košíku zjistíte, kolik ještě musíte utratit, aby vám byl dárek přidělen. 

Výběr dopravy a platby:

Způsoby dopravy:  V druhém kroku si vyberete, jak chcete zboží doručit. Můžete si zvolit mezi různými dopravci a pokud si přejete zásilku na výdejní místo, budete přesměrováni na stránky dopravce k výběru konkrétní adresy. Ceny dopravy a možnosti naleznete na stránce www.ceskatrafika.com/doprava/ . Veškeré aktuální informace poštovném a možnosti dodání naleznete pod tím stejným odkazem.

Způsoby platby:  Zde si rovněž zvolíte preferovaný způsob platby, ať už se jedná o platbu kartou či bankovním převodem. Na dobírku z našeho eshopu zasílat nelze. 

Zadání kontaktních údajů: 

Osobní a fakturační údaje: Ve třetím kroku uvedete všechny potřebné informace o vás. Pokud je vaše fakturační adresa odlišná od dodací, můžete ji zde specifikovat. V tomto kroku objednávky máte také možnost vložit poznámku pro prodejce, pokud potřebujete. Volíte zde také možnost odebírat newslettery či vytvoření nového účtu na ceskatrafika.com. Informace o ochraně osobních údajů naleznete www.ceskatrafika.com/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Registrace:  Pokud u nás nakupujete často, doporučujeme se zaregistrovat. Vaše údaje pak budou automaticky předvyplněny podle informací, které jste zadali při registraci, což výrazně urychlí proces objednávky. Je dobré také zmínit, že registrovaní uživatelé mají u produktů, u kterých se čeká velký zájem, přednostní možnost objednávky. Musí být však při vyhledávání na eshopu přihlášeni. Zaregistrovat se můžete při vytvoření objednávky v posledním kroku košíku anebo pod odkazem ceskatrafika.com/registrace/

Potvrzení  a vyřízení objednávky

co můžete očekávat po potvrzení vaší objednávky a jaké kroky následují?

Potvrzení objednávky 

Sumarizace objednávky:   Ihned po dokončení objednávky se vám v prohlížeči otevře okno se sumarizací vaší objednávky, které obsahuje všechny důležité informace o zakoupených produktech, celkové ceně a způsobu dopravy.

E-mailové potvrzení: Současně vám automaticky přijde e-mail s potvrzením objednávky a všemi relevantními detaily. 

Platba objednávky:  Pokud jste zvolili platbu bankovním převodem, je důležité použít číslo objednávky jako variabilní symbol. Správné zadání zaručuje rychlé spárování platby s vaší objednávkou.  Jakmile obdržíme vaši platbu, zašleme vám e-mailové potvrzení. U platby kartou je proces okamžitý, u bankovního převodu to může trvat až do druhého dne. 

Odeslání objednávky:  Když připravíme vaši zásilku a předáme ji přepravci, obdržíte od nás další e-mail s informací, že objednávka byla odeslána. Tento e-mail také obsahuje trackovací číslo pro sledování zásilky.  Sledovat stav vaší zásilky můžete obvykle od následujícího dne ráno, protože přepravci aktualizují systém během večera a noci.  Většina zásilek je doručena do druhého pracovního dne, avšak v období většího náporu může dojít k mírnému zpoždění.  Všechny kontaktní údaje (e-mail a telefon) jsou předány dopravci, který vás bude informovat o průběhu doručení.

Osobní odběr a platba:  Pokud si zvolíte osobní odběr na naší prodejně, máte 4 pracovní dny na vyzvednutí objednávky od oznámení, že je připravena. V případě zaslání zásilky přepravcem je potřeba objednávku uhradit do 4 pracovních dnů, jinak může být stornována. 

Prodloužení termínu pro platbu nebo odběr:  Pokud potřebujete více času na platbu nebo vyzvednutí objednávky, můžete si termín prodloužit o tři pracovní dny. Prodloužení lze provést pouze jednou a je nutné nás kontaktovat na e-mailu info@ceskatrafika.com.

Číslo účtu pro platby převodem

Číslo účtu vedeného u FIO banky:

2502027050 / 2010

IBAN pro platby v Euro (kurz 1 euro - 22 kč)

 CZ91 2010 0000 0026 0005 5709