FAQ

FAQ – Nejčastější dotazy na ceskatrafika.com

Vítejte v sekci FAQ! Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější otázky, které vám usnadní nakupování na našem e-shopu ceskatrafika.com. Pokud zde nenajdete odpověď na svůj dotaz, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

1. Jak nakupovat na ceskatrafika.com?

Jak si vybrat produkt?

• Použijte vyhledávací pole na hlavní stránce a zadejte název produktu nebo klíčové slovo.
• Procházejte kategorie, které jsou přehledně rozdělené podle typu zboží (např. časopisy, modely aut, knihy).
• Použijte filtry pro zúžení výběru (například podle ceny, značky nebo dostupnosti).

Jak přidat produkt do košíku?

• U vybraného produktu klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“.
• Obsah košíku můžete kdykoliv upravit, změnit množství nebo produkt odstranit.

Jak dokončit objednávku?

• Po přidání produktů do košíku přejděte k pokladně.
• Vyberte způsob dopravy a platby.
• Zadejte své kontaktní údaje a potvrďte objednávku.

2. Jaké způsoby dopravy nabízíte?

• Osobní odběr na prodejně.
• Doručení prostřednictvím dopravců: DPD, PPL, Zásilkovna a další.
• Detailní informace o možnostech dopravy najdete na stránce: www.ceskatrafika.com/doprava.

3. Jaké jsou možnosti platby?

• Platba kartou online.
• Bankovní převod. Variabilní symbol je číslo objednávky.
• Platba na dobírku není možná.

4. Jak funguje osobní odběr?

• Osobní odběr je možný na prodejně. Podrobnosti a adresu najdete na stránce: https://www.ceskatrafika.com/kontakty/.
• Objednávku si můžete vyzvednout do 4 pracovních dnů od oznámení, že je připravena.
• Pokud potřebujete termín prodloužit, kontaktujte nás na e-mailu info@ceskatrafika.com.

5. Co je funkce Hlídací pes?

Funkce Hlídací pes vám umožní sledovat:

• Dostupnost produktu: Pokud je produkt vyprodaný, dostanete e-mail, jakmile bude znovu skladem.
• Cenové změny: Nastavte si upozornění, pokud cena produktu klesne pod vámi stanovenou částku.
• Aktivaci provedete kliknutím na ikonu hlídacího psa u produktu a zadáním svého e-mailu.

6. Jak získám informace o své objednávce?

• Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové potvrzení s detaily.
• Jakmile je zásilka odeslána, dostanete další e-mail s trackovacím číslem pro sledování zásilky.
• Stav objednávky můžete sledovat ve svém zákaznickém účtu (pokud jste registrovaný uživatel).

7. Stornování objednávky

• Stornování objednávky je možné, pokud ještě nebyla odeslána přepravci.
• Storno lze provést po vzájemné dohodě – kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@ceskatrafika.com nebo telefonicky.

8. Kdy odesíláte zboží?

• Zboží odesíláme den po připsání platby na účet.
• Pokud objednáte v dopoledních hodinách (a platba je připsána), může být zásilka předána přepravci ještě ten samý den.

9. Nabízíte předplatné časopisů?

• Předplatné časopisů nenabízíme.
• Lze zakoupit pouze jednotlivá vydání časopisů, která jsou aktuálně dostupná na našem e-shopu.

10. Lze odstoupit od kupní smlouvy?

• U časopisů a periodik není možné odstoupit od kupní smlouvy.
  Viz oficiální informace ČOI: https://www.coi.gov.cz/faq/b-v-jakych-pripadech-nemohu-od-smlouvy-odstoupit-7/

11. Je dostupnost na e-shopu shodná s dostupností na prodejně?

• Ne, dostupnost na e-shopu nemusí znamenat dostupnost na prodejně.
  Pokud chcete zboží vyzvednout na prodejně, doporučujeme vytvořit objednávku online a vyčkat na potvrzení o připravení zboží.

12. Jaké jsou výhody registrace?

• Rychlejší objednávky díky automaticky vyplněným údajům.
• Přednostní možnost objednání u produktů s velkým zájmem (při přihlášení).
• Možnost sledovat historii objednávek a spravovat funkci Hlídací pes.

13. Jak zjistím otevírací dobu vaší prodejny?

• Aktuální otevírací dobu najdete na stránce: https://www.ceskatrafika.com/oteviracka/.

14. Jak vás mohu kontaktovat?

• Veškeré kontaktní informace najdete na stránce: https://www.ceskatrafika.com/kontakty/.

Máte další otázky?

Neváhejte nás kontaktovat – jsme tu pro vás!
Děkujeme, že nakupujete u České Trafiky, a přejeme vám příjemné nakupování! ❤️